①料金についていくらかかるかわからない。追加料金が発生することが不安。一度問い合わせると売り込みされるか不安。

②いざという時病院から移動をお願いされた時どうしたら良いかわからない。

③お寺・お墓どこかの檀家ではないので、付き合いのあるお寺もなければお墓もない。

①料金について総額をしっかり提示。また、オプションは品目･価格を掲載してわからないまま追加料金が発生しないということを伝えられる情報設計を行いました。

②いざという時移動からご葬儀までの流れの説明をビジュアルにて表現し、また、いつ親戚･ご近所･友人･お勤め先などへアナウンスすべきかなどの行動スケージュールも含めました。

③お寺・お墓パンフレットには含めませんでしたが、お寺･お墓がない方、生活保護受給の方、市民葬制度ご利用希望の方への説明チラシをそれぞれA4サイズ両面にて作成しました。