家族葬ホーム川口
埼玉県川口市で葬祭事業を行われてる、有限会社あゆみ葬祭様の家族葬専用式場"家族葬ホーム川口"のサイトを制作いたしました。
- 概要
- 家族葬専用式場"家族葬ホーム川口"様コーポレートサイト
- クライアント
- 有限会社あゆみ葬祭
- 制作期間
- 2024年2～3月
- 担当範囲
- Design / HTML､CSS / Javascript / WordPress
- 使用ツール
- Photoshop / Illustrator / Figma / VisualStudioCode
サイト制作の目的
商圏エリアにおける、自社式場の認知度向上。問合せ件数・事前相談件数の増加
目的の背景
課題1：利用顧客の方の紹介による問合せをいただいた際、５割程度の方が自社式場(家族葬ホーム川口)の存在を知らない。
課題2：先方のユーザー調査によると7割程度の方が葬祭事業者に対して、費用面などの不安を感じられており、電話・メール・訪問などの初回コンタクトは若干恐怖感がある。
課題3：あゆみ葬祭様では様々なイベント(各種セミナー･感謝祭･日帰りバスツアー etc)を開催されているが、イベント告知は印刷物によるポスティング、郵送などにより行っている。
ターゲット･ペルソナ
性別：女性
年齢：48歳
家族構成：夫、子供
ターゲットヒアリングの結果、葬儀社の決定におけるイニシアティブは女性(主婦)の方の比率が高い（先方調査では63%）とのことでした。決定における判断基準としては価格面だけではなく応対した方の印象と返答した顧客が最も多く、男性(夫)は価格を判断基準にした方が最も多いということでした。それらの情報を踏まえてペルソナの設定を行いました。
ペルソナ 職業：主婦(パート)。 葬祭サービス提供者に対して(大丈夫だろうか？)などの不安を感じている。親の病状を受けて感情的な負担も感じている。
解決に向けたご提案
配色葬祭サービスは、サービス提供者への信頼感が重要と考えました。情報収集等のイニシアティブは女性の比率が高いが、金額面などの最終決定は男性(夫)の比率がある程度高いとのことなので一般的な女性色ではなく、信頼性･安定性･安全性･安心感･清潔感をテーマに配色を選定しました。
ナビゲーション複雑な操作や情報過多を避けて、シンプルでクリアなナビゲーションを設置。
スタッフの紹介担当スタッフの顔・ヒストリーなどを打ち出す。またスライドビューで全スタッフのビジュアル紹介を行うことにより、安全性・安心感を表現。
レイアウト余白をしっかり使い、セクションごとに配置･メインカラーによるあしらいを変えることで、単調になりすぎず、信頼性・清潔感を表現。
イベントの告知インフォメーションとブログのカテゴリーにて投稿スペースを設置。各種イベント案内や顧客から寄せられた質問・お困りごとなどの事例をブログで更新していく。
今後の展開葬祭サービス利用ユーザーは、不安感から特筆してレビューに依存する傾向が強いことが考えられるので、カテゴリー(お客様の声)を追加して更新作業を行う。また、WEBの投稿と並行してSNS広告(LINE･Instagram)も行う。
デザインカンプ
